Правила отеля

Данные правила устанавливают для постояльцев гостиницы внутренний распорядок проживания в гостинице, правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.

Деятельность гостиницы регулируется Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. №1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 №519).

Отель-бутик "Астра" открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер.

Расчетный час - 12.00.

Номер предоставляется гостю при полной оплате стоимости номера, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).

Оплата проживания за наличный расчет производится в момент заселения в гостиницу. В случае, если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. По поступлению безналичных средств, наличная оплата возвращается.

При проживании в первые сутки менее 24 часов, оплата за проживание взимается за полные сутки, независимо от времени заезда и выезда. При досрочном выезде из отеля удерживается оплата за номер за одни последующие сутки.

За проживание детей до 5 лет в сопровождении взрослых, без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается.

Продление проживания возможно при наличии свободных мест.

Гость после заполнения анкеты и оплаты за проживание получает у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и покидают территорию гостиничного комплекса, они обязаны сдать ключ администратору. После выдачи ключа Гостю, у служебного персонала остаются дубликаты.

Уборка в номерах производится ежедневно.

Смена постельного белья и полотенец в номерах производится один раз в трое суток. Смена постельного белья и полотенец вне графика, оплачивается отдельно.

Предоставляются платные услуги бытового обслуживания (стирка белья (машина-автомат), гладильная комната).

К Вашим услугам без дополнительной оплаты: точка доступа Wi-Fi с выходом в Интернет, вызов такси, услуга «будильник» по предварительному заказу администратору, вызов скорой помощи, пользование медицинский аптечкой, доставка в номер корреспонденции при ее получении.

С целью обеспечения порядка и безопасности гостей в гостинице запрещается:

- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

- передавать посторонним лицам ключ и/или карту гостя;

- хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества и материалы;

- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.

Проживание в гостинице со своими домашними питомцами запрещено.

Ответственность за соблюдение правил техники противопожарной безопасности в номере на период проживания в гостинице несет гость.

За вещи, оставленные в номере без присмотра, администрация гостиницы ответственности не несет.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещении гостиницы (за исключением гостевых номеров) систем видеонаблюдения.

Мы отказываем в размещении Гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Просим Вас бережно относится к имуществу гостиницы, соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать окна и водопроводные краны по окончанию пользования, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать номер на ключ.

Курение в номерах строго запрещено. За курение в помещениях гостиницы взимается штраф в размере 3 000 рублей с последующим выселением, производя возврат стоимости проживания, исходя из фактически оказанных услуг.

В период проживания, необходимо сохранять тишину с 22.00 до 8.00 в номерах и на территории, запрещается включать на большую громкость аудиосистемы, телевизоры.

К посетителям гостиницы могут приходить гости с 8.00 до 22.00. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведет запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. За гостя отвечает проживающий в номере. При необходимости администратор имеет право проверить документы гостя.

Парковка автотранспорта осуществляется за территорией Гостиничного комплекса в специально установленном месте. Запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах. Парковка машин на неустановленной территории комплекса запрещена.

В случае, если гость покидает гостиницу раньше даты выезда, указанной им в анкете, комплекс взимает неустойку в размере 25% от возвращаемой суммы. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде. Возврат денежных средств, в случае форс-мажорной ситуации, рассматривается индивидуально.

По окончании срока проживания, номер принимает дежурный администратор. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества, в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения.

Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация гостиницы вправе досрочно выселить его с наложением штрафных санкций.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по первому требованию Гостя. Расписываясь в Карте гостя при заселении в гостиницу, Гость принимает условия данных Правил.